疫情公关转机:3个被验证的逆袭公式

你知道吗?有家武汉热干面馆在2020年2月粉丝暴涨47万,靠的竟是老板每天直播数芝麻。哎,这事儿说来你可能不信,但独特时期的公关传播,还真得学会把困局变舞台。
▎居家办公怎么制造现场感?
去年三月某手机品牌发布会被迫取消,商圈部小张情急生智——让工程师穿着睡衣直播拆解新机型。结局呢?观看量比原计划翻了三倍,弹幕都在刷"螺丝刀比明星代言人靠谱"。
Q:远程办公怎么拍出临场感?
试试这些歪招:
- 把商品测试现场搬到CEO家厨房(记得露出半袋开封的泡面)
- 让研发人员抱着猫讲解技术参数
- 用钉钉消息提示音做直播背景音
某母婴品牌去年就这么干的,直播时故意让娃爬过镜头,当天转化率飙升210%。现在他们会议室还贴着标语:"要真实,不要绿幕"。
▎负面舆情怎么转成品牌加分项?
记得某连锁超市被曝蔬菜涨价吗?人家第二天就上线"透明定价计算器",把物流成本、分拣损耗列得清明晰楚。结局?骂声变掌声,还带火了生鲜会计这一个新岗位。
新旧应对法对比
传统公关 | 疫情期革新 |
---|---|
删帖控评 | 自建吐槽社区 |
官方声明 | 高管抖音跳毽子操 |
赔偿优惠券 | 开放生产线直播 |
航空公司最绝——把滞留国际航班改成"环球美食专机",空乘变外卖员,驾驶舱视频成了最佳招聘广告。
▎社区传播怎么玩出新花样?
上海某老牌文具厂的操作够骚:封控期间把商品仿单改成"邻里互助攻略"。买橡皮送换菜指南,购笔记本附核酸排队段子,硬是把文具卖成社交货币。
Q:怎么让商品变成社交纽带?
参考这些案例:
- 洗衣机品牌发起"阳台音乐会"挑战赛
- 宠物粮公司制作"遛狗社交间距示意图"
- 书店推出"隔离书单漂流计划"
最让我服气的是某物业公司,他们把核酸检测贴纸设计成限量版拼图,集齐七张换灭蚊灯——业主们自发组织交换会,顺便把物业费收缴率提到了98%。
独家数据:2022年公关行业报告显示,主动暴露瑕疵的品牌信任度反超完美人设公司12个百分点。就像我家楼下那间总报错价的便利店,老板现在天天直播算错账教化,反而成了数学老师的打卡圣地。下次碰到危机先别慌,记住啊,真诚才算是最高级的套路,但得套得让人会心一笑才行。
标题:疫情公关转机:3个被验证的逆袭公式
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